Смерть близкого — ситуация, в которой важно действовать спокойно и правильно. Ниже — понятная инструкция, куда звонить, если умер человек дома, в больнице, на улице или ночью, и какие документы понадобятся для организации похорон.
Если человек умер дома
Если смерть наступила дома, порядок действий зависит от обстоятельств.
- Позвоните в скорую помощь
Телефон:
103 или
112
Сообщите диспетчеру:
- адрес;
- ФИО умершего, если известно;
- возраст;
- что человек не подает признаков жизни;
- есть ли признаки насильственной смерти, травмы, кровь, подозрительные обстоятельства.
Врач скорой помощи должен зафиксировать факт смерти и оформить первичные медицинские документы.
- Позвоните в полицию
Телефон:
102 или
112
Полиция вызывается для осмотра места смерти и исключения криминального характера. Особенно это обязательно, если:
- смерть наступила внезапно;
- человек не наблюдался у врача;
- есть травмы;
- смерть произошла ночью;
- умерший был молодого возраста;
- есть подозрение на насильственную смерть.
- Обратитесь в ритуальную службу
После фиксации смерти нужно организовать перевозку тела в морг, оформление документов, выбор способа захоронения или кремации.
Важно: не подписывайте документы с неизвестными агентами, которые приехали без вашего вызова. В Санкт-Петербурге часто встречаются случаи навязывания услуг и завышения цен.
Если человек умер ночью
Если человек умер ночью дома, звоните:
- 112 — единый номер экстренных служб;
- 103 — скорая помощь;
- 102 — полиция;
- ритуальная служба — для консультации и организации дальнейших действий.
Ночью также можно вызвать ритуального агента, который поможет разобраться с документами и перевозкой в морг.
Если человек умер в больнице
Если смерть наступила в больнице, родственникам обычно сообщает медицинский персонал.
Что нужно сделать:
- Уточнить, в каком морге находится тело.
- Получить медицинское свидетельство о смерти.
- Обратиться в ЗАГС или МФЦ для получения гербового свидетельства о смерти.
- Организовать похороны или кремацию через ритуальную службу.
В этом случае скорую помощь и полицию родственникам вызывать не нужно — факт смерти оформляет медицинское учреждение.
Если человек умер на улице или в общественном месте
Если человек умер на улице, в подъезде, транспорте, магазине или другом общественном месте, звоните:
- 112 — единая служба;
- 103 — скорая помощь;
- 102 — полиция.
Не трогайте тело и личные вещи до приезда служб. Дальнейшее оформление будет зависеть от обстоятельств смерти и решения полиции.
Какие документы понадобятся
Для оформления смерти и организации похорон обычно нужны:
- паспорт умершего;
- паспорт заявителя;
- медицинское свидетельство о смерти;
- гербовое свидетельство о смерти;
- справка о смерти по форме №11;
- документы на место захоронения, если оно уже есть.
Если часть документов отсутствует, ритуальный агент поможет восстановить порядок действий и подскажет, куда обращаться.
Куда звонить, если умер человек в Санкт-Петербурге
Если вы не знаете, что делать, куда звонить и какие документы оформлять, лучше сразу получить консультацию ритуальной службы. Это поможет избежать ошибок, навязанных услуг и лишних расходов.
Главное правило
Сначала вызываются официальные службы:
скорая помощь и полиция. Затем — ритуальная служба, которая поможет с перевозкой тела, документами, моргом, кремацией или захоронением.
Что нельзя делать
Не рекомендуется:
- соглашаться на услуги первого приехавшего агента, если вы его не вызывали;
- передавать документы посторонним лицам;
- оплачивать услуги без договора и квитанций;
- самостоятельно перевозить тело;
- спешить с выбором ритуальной компании под давлением.
Нужна помощь?
Звоните на круглосуточную горячую линию
+7(962)686-22-25
Наш агент приедет в течении часа, что бы защитить ваши интересы перед недобросовестными службами, оформить документы и организовать достойное прощание. Консультация бесплатна!
